帕诺迪电器(北京)有限公司售前、售后技术支持
帕诺迪电器(深圳)有限公司是 MiCO 香港的全资子公司,是从事数码视听产品和信息化家电以及其他与
数字产业链相关产品的研发、生产与销售的国家级高新技术企业。公司从事各种标准包括 DVB, ISDB-T 和
ATSC-T 的数字电视机顶盒的研发、生产和销售,主要产品为数字电视机顶盒,附带 DVD 系列播放器和网络高
清多媒体播放器以及其它与数字产业链相关的产品。
工作介绍:
1、前期配合销售人员拜访用户,了解用户的项目基本情况,向用户介绍公司和公司的产品,及产品资料与用
户建立起良好的关系。2、现场跟客户沟通,了解用户在项目上的需求和想法,根据用户提出的需求编写技术
文档和技术方案,提交给研发进行产品硬件选型和软件方案选型,结合技术方案编写软件。
3、现场向用户演示介绍公司产品的软硬件功能、及产品外观和 UI 界面让和客户选型对比。
4、根据招标文件和前期与用户提出的需求,编写投标文件以及合标装订和封标参与投标和技术答疑。
5、中标前期进行产品软件测试,CA 集成测试、现场测试,功能测试,CCC 测试,入网测试等。
6、后期负责机顶盒安装维护、软件测试、产品演示、以及公司内外部培训等售前售后技术支持工作等。
7、进行公司产品集成调试、交付验收、售后技术问题及日常维护等工作。
8、协调甲方与本公司就市场及相关技术问题进行磋商,协助产品经理制定售后服务标准。
9、提供专业技术支持,负责向相关人员介绍产品技术细节,确保客户充分理解并接受公司产品或解决方案
10、项目后期了解用户的下一步需求,以及同行业的厂家进度。