目前，智能家居或通过联网让普通家庭生活方式变得智能化的业务，已经给全球电信运营服务商带来了丰厚的收入来源。不过，这项业务现在变得更加有意义，因为电信公司现在正面临着与类似亚马逊、谷歌以及Facebook这样的OTT玩家进行市场竞争，这些IT巨头已经抢走了大量市场份额。

据预测，到2022年，电信公司的智能家居市场将达到112亿美元。因此，电信公司不能错过这个机会。 ABI Research在一份最新的研究报告中透露了这一数据。 ABI表示，AT＆T，Comcast，Orange和Verizon等通信服务提供商（CSP）通过构建智能家居产品以及宽带和视频服务的投资和部署，推动智能家居应用的快速增长。 “然而，近年来大多数电信公司都面临激烈的竞争，并且现在处于关键阶段，运营商必须加速他们的UnTelco战略，追求超越传统产品的服务以促进收入增长，争取智能家居市场，避免被边缘化。” ABI Research的高级分析师Pablo Tomasi表示：“运营商正受到谷歌和亚马逊等越来越多的市场威胁，其中包括从人工智能家庭语音控制智能音箱到安全解决方案等一系列产品和服务。” ，“但事情正在发生变化，运营商也正在加速实施智能家居战略。 Telefonica与Aura，Orange与Djingo以及SK Telecom与Nugu共同联合开发AI助手以支持他们的智能家居服务。现在是时候让运营商更积极地利用他们的AI助手来控制智能家居。” 为了赢得智能家居市场竞争，ABI Research建议，运营商必须采用平台方法，正如德国电信或Comcast这两个领先的运营商所做的那样。平台战略必须通过创建广泛的合作伙伴生态系统来支持，并且必须以创新的收费模式为基础，支持免费增值服务而不是传统捆绑服务。 相对于新兴的科技巨头，运营商已经进入家庭用户很多年。因此，它们的覆盖范围比任何其他竞争对手都要广泛。运营商应该使用这种基本（如宽带连接）和增值服务（如安全监控）的组合来定制个性化的服务。 “运营商不应该将他们传统的固定商业模式强加给智能家居市场用户。”托马西说。 “智能家居对于运营商未来的是一个核心业务，也是一个真正的考验，考验运营商在电信传统业务之外发展新业务的程度，以及他们如何使其捆绑业务适应市场状况，尝试创新，并与IT巨头们进行竞争。”他总结道。

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