由于Woolworths集团在2018年10月至2019年7月之间，超过500万次违反了2003年《垃圾邮件法》（the Spam Act 2003），澳大利亚通信和媒体管理局（The Australian Communications and Media Authority 简称ACMA)对该集团处以了1003800澳元的罚款（约合69.7美元，489万人民币）。

违规行为包括在人们退订后继续发送营销电子邮件。ACMA说，Woolies的系统、流程和做法没有遵守《垃圾邮件法》的规则。

ACMA主席Nerida O'Loughlin表示：“垃圾邮件规则已经实施了十七年，Woolworths是一个庞大而复杂的组织。这种违规行为的规模和长期性质是不可原谅的。”

“即使在收到消费者投诉后，ACMA曾警告其潜在合规问题，Woolworths仍未采取行动。”

不过，该公司已经支付的百万美元罚款不太可能对Woolworths造成影响，就像2019年第三季度一样，该集团报告称，第三季度销售额接近165亿澳元，税后利润为14.5亿澳元。

尽管如此，O'Loughlin表示罚款和一项三年的可由法院强制执行的承诺“与其行为的性质，受到影响的消费者数量以及Woolworths公司缺乏早期有效的行动相称”。

这项承诺将使Woolworths聘请独立顾问来审查其系统，流程和程序，并向ACMA报告。另外，公司将对其员工进行培训。

O'Loughlin补充说：“ACMA的行为也在提醒其他人，在发送订阅营销材料时不要忽视客户的意愿。”

在过去的一年中，澳大利亚企业因违反垃圾邮件和电话销售法而支付了超过175万澳元的罚款，ACMA还表示已接受了六项承诺并发出了七次警告，且屡犯者每天将面临最高222万澳元的罚款。

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