北京市第四中级人民法院互联网民商事审判十大典型案例之五：

肖某诉某平台泄露个人信息纠纷案

裁判要旨

公民的举报信息具有私密性，不应为被举报人知悉，属于应当保密的信息。购物平台在接到工商部门的调查函后，以协查的名义将举报订单的编号告知被举报人，属于泄露个人私密信息的行为。涉案的订单编号对应的交易记录包含举报人的联系方式、收货地址等个人信息。被举报人可以通过上述信息了解并锁定举报对象。平台泄露举报信息的行为违反了《中华人民共和国广告法》（以下简称《广告法》）第五十三条的相关规定。平台违反相关规定，应承担相应侵权责任。

基本案情

肖某在某平台第三方店铺某化妆品专营店购买货物，后因订单超时未付款，被取消。肖某事后向工商部门举报某化妆品专营店销售的产品涉嫌欺诈。某化妆品专营店通过平台协查的通知得知自己被举报，多次联系肖某协商解决纠纷。肖某认为是某平台将自己的举报信息泄露给某化妆品专营店，遂向法院提起泄露隐私的侵权诉讼。

裁判结果

一审判决认为，被举报人与肖某系交易的参与方，在交易方发生纠纷后，电子商务平台的经营者即便向交易对方披露其联系方式，亦系履行其作为电子商务平台经营者的合理义务，不构成对原告个人权利的侵犯。故驳回了原告的诉讼请求。

二审认为，此案中平台泄露的信息并非交易一方的联系方式，而是举报信息，该信息具有私密性，平台应当承担侵权责任。平台接受了二审的处理意见，最终与肖某达成了和解协议，肖某在二审期间撤回了起诉。

典型意义

本案中消费者的个人联系方式、地址等信息在缔结交易时，就已被商家知悉。所以，订单号披露的上述信息，并不构成侵权，但协查通知所隐含的举报信息，却可以使被举报人通过订单号锁定举报人。故本案的实质是平台违反广告法泄露了举报信息。该案的意义在于提示电商平台在协查工商调查时，应注意履行广告法规定的相应义务，注意保护举报人的私密信息。我们希望通过个案规范交易平台的经营模式，强化其保护个人信息的意识，建立合法、必要、正当使用个人信息的行业规则。（文章来源：数据法盟）