据《财富》网站报道,阿里巴巴将目光转向西方,而支付宝则成为该计划的核心。支付宝的注册用户达到3.5亿,几乎是美国PayPal的3倍。支付宝母公司蚂蚁金服的美国业务总裁Jingming Li现在负债向美国零售商扩展。Li是一位硅谷资深人士,在Sun公司和网景都担任过高级工程职位。在中国以外地区,支付宝现象是难以想象的。例如,去年11月中国版黑色星期五(双11),支付宝处理了创纪录的93亿美元交易额。支付宝进入美国也是马云打开国际市场的广泛行动的一部分。
上周马云访问美国时谈到如何帮助美国零售商和小企业向快速发展的中国中产阶级销售的问题。中国中产阶级人数相当于美国人口,预计在7年内还会增长一倍。《财富》杂志采访了Li,谈论了支付宝在美国的计划,公司与租车服务Uber的合作,以及支付宝独立上市的可能。
以下为此次采访(经过编辑)的内容:
问:支付宝是什么?
答:多数人将支付宝看做数字生活的钱包。实际上,支付宝是帮助你做任何金融事情,包括在线购物、购买机票甚至支付电费的移动或网页应用。即使在线下,中国有些实体店也接受支付宝,其不是纯粹的金融工具,而是帮助方便生活的工具。
问:与PayPal等其他数字钱包有何不同?
答:主要的不同点之一是重要性,如果你问10个人每天使用支付宝多少次,很少有人会说不用支付宝。有了支付宝你可以出门不带现金甚至银行卡,只要带手机就行。
问:支付宝如何处理线下支付?
答:我们与NFC支付合作,我们在一些店使用专有技术,利用声音无线传输用户ID和支付信息,我们也使用条形码扫描验证用户。我想未来线上和线下支付方式会融合,在线支付和在实体店支付没有区别。支付宝将继续开发这种技术。
问:使用支付宝的用户有多少?
答:我们有3.5亿注册用户,但我们是金融机构,注册用户不同于非金融机构,我们知道所有用户的ID,银行账户信息,相比其他支付公司,我们有更多重要的信息。
问:你们如何在这么短的时间达到这种规模?
答:我们在技术上赶上好时机,不需要太多基础设施,支付宝为中国消费者解决了一个难题。例如,在支付宝出现前,如果中国消费者想支付水电费,需要在银行排队,有了支付宝,他们用手机就可以付账。
问:美国市场是否适合支付宝并取得快速增长?
答:我们看到中国消费者很想购买美国商品,我们看到支付宝有很大商机。现在美国处于商家一方,需求很大,或许某天会反过来,但现在不是。美国商家在生态系统中是非常重要的部分,去年我们让梅西百货和萨克斯第五大道上线,向中国消费者销售。
问:Uber中国的合作如何?
答:今年我们在中国也与Uber合作,这也成为Uber在中国获得成功的关键原因之一。
Uber的代表就与支付宝的合作发表评论,称:“我们在中国取得显著增长,支付宝是这种成功的关键原因之一。”
问:支付宝如何成为Uber增长的推动力?
答:一旦你的应用或网站有支付宝支持,就代表信任,人们愿意使用你的服务。这是获得客户的极大推动力,我们也有营销团队与他们合作发布广告。
问:支付宝是否也支持Uber在中国的竞争对手?
答:这不是排外的协议。
问:最近哪些美国零售商使用了支付宝?
答:Carter’s、Jewelry.com和Walgreen’s Skin Store。
问:你们如何向美国品牌宣传?
答:几乎每个在线购物的中国消费者都是支付宝用户,这代表着巨大的商机。1-2年后我们将有4亿用户。如果你有在线业务如梅西百货,就需要支付和物流支持,我们可以帮助他们。没有理由拒绝3.5亿用户,这比美国人口都多。
问:你们如何防止支付欺诈?
答:任何支付系统安全都是最重要的,我们依赖自己的专有系统,我们的欺诈率很低。我们没有信用卡,只保存借记卡和银行账户,基本上是基于现金的电子系统。
问:你们为什么让支付宝脱离阿里巴巴?
答:这是由于中国政府的建议。
问:支付宝会成为上市公司么,什么时候上市?
答:当然,我想很可能上市,这不是秘密。至于什么时候我无可奉告。
问:支付宝的收入来自哪里?
答:财务模式与其他支付公司很类似,我们对商家收费,某些消费者服务也不免费。上市后我们会发布这些信息,支付宝当前利润很高。
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