Zoom 近日宣布将向所有用户（包括付费用户和免费用户）提供端到端加密（E2EE）服务。

面对数月来全球各行业甚至政府机构的责难，Zoom向所有用户提供端到端加密服务的决定不亚于一枚深水炸弹，一举逆转了颇为不利的舆论风向，一夜之间，Zoom从“人人喊打”，成为“隐私标兵”。

密码学大咖布鲁斯·施耐尔（ Bruce Schneier）在个人博客上欢呼：“Zoom is doing the right thing”“Thank you,Zoom,for coming around to the right answer”。此外，Schneier还认为这是公众舆论改变公司行为的一次胜利。

本月初，Zoom首席执行官袁征（Eric Yuan）曾宣布将为Zoom付费用户提供端到端加密服务，但不包括免费用户。袁征解释说，Zoom希望能够帮助执法部门进行调查，并且滥用Zoom服务破坏在线会议并从事犯罪行为的人，通常使用的都是免费账户。

时隔不到两周，Zoom的加密策略发生了“大逆转”，宣布将为包括免费用户在内的所有用户提供端到端加密服务。

“为了使这一切成为可能，想使用端到端加密的免费/基本用户需要完成一个验证流程，例如通过短信验证电话号码，”袁征在本周三解释说。

“许多领先的公司在账户创建方面执行类似的步骤，以减少滥用账户的大量创建。我们有信心，通过实施基于风险的身份验证，并结合我们目前使用的各种工具（包括“报告用户”功能），我们将继续预防和打击滥用行为。”

不仅仅是密码学大咖Shneier，包括电子前沿基金会（EFF）这样的隐私保护领域声望极高的组织，也对Zoom的决定表示欢迎，但EFF指出：电话号不应该成为通用的个人身份验证工具，这样使用它们会给用户带来新的风险。

在不同的情况下，Signal、Facebook和Twitter都遇到了用户电话号码泄露和滥用的问题。至少，用户提供给Zoom的电话号码应仅用于身份验证，并且只能用于Zoom。Zoom不应将这些电话号码用于任何其他目的，并且绝不应要求用户将其透露给其他方。

Zoom计划于2020年7月推出面向所有用户的端到端加密服务的早期Beta版本。该功能将是可选的，因为它限制了某些会议功能，并且账户管理员将能够在帐户和组级别启用或禁用该功能。

Zoom补充说：“公司有权利向高级产品收取更多的费用，但最佳实践的隐私和安全功能不应仅限于有能力支付溢价的用户。”

EFF还号召其他通讯工具公司学习Zoom，同时向付费用户和不付费用户提供端到端加密。