为更好保护用户隐私，腾讯近日升级了隐私保护平台，上线多款APP的隐私管理指引，便于用户管理产品隐私授权，在客服渠道增设个人信息保护专区，并打造“阀门系统”帮助产品排查隐私风险。

近年来，互联网产品和服务中的用户隐私问题愈发受到关注，社会对互联网平台自觉履行平台责任的呼声不断。

21世纪经济报道记者查询发现，除腾讯外，“BAT”另两家企业百度、阿里巴巴也设有一体化的隐私保护平台，美团等头部企业暂时还未上线类似平台。

提升隐私保护“透明度” 

最新《信息安全技术 个人信息安全规范》（2020版）国家标准要求，个人信息控制者应制定个人信息保护政策，包括收集、使用个人信息的业务功能，以及各业务功能分别收集的个人信息类型等内容，同时要求个人信息保护政策应清晰易懂，公开发布且易于访问，逐一送达个人信息主体。

此次升级，腾讯隐私保护平台增加了“用户中心”和“产品隐私设计”等栏目，便于用户了解产品的个人信息处理方式，以及如何更加自主地管理授权范围等。

其中，“用户中心”模块集合微信、QQ、王者荣耀、腾讯视频等9款产品的隐私管理指引，覆盖通讯与社交、数字内容、金融科技服务、工具四大类。用户通过隐私管理指引，可以查看产品隐私保护指引、如何修改隐私设置、了解账号注销流程、管理应用授权等。

“为用户提供丰富高效的隐私保护助手，通过提升平台透明度来连接信任。”腾讯公司数据隐私保护团队李维扬介绍，腾讯隐私保护平台希望以透明度赢得用户信任。

平台首页显示有腾讯隐私保护理念、原则、目标，以及“P·B·D”隐私保护方法论。据了解，P（Person）代表以用户为本，提升用户隐私保护透明度；B（Button）代表控制力，通过提供便利的信息管理功能，实现用户对个人信息的控制力；D（Data）代表数据隐私，通过对用户数据全生命周期的合规管理，保护用户数据和隐私安全。

针对互联网行业关于隐私问题咨询、反馈难的情况，平台在“隐私问题反馈”模块增设客服小程序。联合“腾讯客服”开设个人信息保护专区，用户可以“提交问题”反馈隐私情况。同时，还设有专门的数据隐私反馈邮箱，客服将在验证身份后的15天内予以回复。

BAT的隐私保护平台

在数据越来越演变为竞争力的背景下，加强个人信息保护成为企业提升责任意识提升的重要指标，隐私保护平台则是集中展示企业隐私保护体系的窗口。

21世纪经济报道记者查询发现，国内互联网三巨头“BAT”（百度、阿里巴巴、腾讯）均设有一体化的隐私保护平台，美团等其他互联网头部企业暂时没有上线类似平台。

在百度隐私保护平台中，首页展示了百度数据隐私保护价值观，“用户隐私管理”模块包含百度地图、小度音箱、百度网盘等10款产品的隐私保护指引；“隐私政策”模块则除了介绍百度隐私政策总则外，也介绍了上述百度产品的最新隐私政策。“阿里隐私”在呈现价值理念的同时，展示了阿里集团的隐私政策，以及淘宝、高德地图、饿了么等产品隐私政策。

相较而言，升级后的腾讯隐私保护平台“隐私政策”栏目更详细，用户可以检索查阅各产品的隐私保护指引，并且集中向用户披露腾讯TPNS、Bugly SDK隐私政策，腾讯产品内接入的第三方SDK目录，儿童隐私保护声明，Cookie政策说明等政策。

SDK的安全合规问题近年来持续引发关注。SDK是指集成在APP里提供某种功能或服务的软件开发工具包，许多APP接入了第三方工具包。去年7月，央视“3•15”晚会曝光了违规收集用户个人信息的SDK，工信部随后加强了对APP常使用的SDK以及应用分发平台的监管。

在腾讯隐私保护平台披露的TPNS、Bugly SDK隐私政策中，主要向第三方开发者和其终端用户说明了腾讯开发的SDK产品如何处理个人信息。此外，在“腾讯产品内接入的第三方SDK目录”中，腾讯详细披露了9款产品接入第三方SDK的使用目的、数据类型及其隐私政策链接。

腾讯公司数据隐私保护团队刘俊河介绍，为加强隐私保护，腾讯成立了跨部门、跨业务、跨系统的数据隐私保护团队，在前端产品研发、后台数据管理等各环节将隐私保护作为重要的衡量指标，建立从数据收集、存储、访问、处理、共享到删除的数据管理制度，隐私保护机制则具体到合规管理、产品评审、安全保障、内部审计、员工宣导等。

除了制度管理，为实现数据隐私合规执行落地，刘俊河表示，腾讯还打造了数据隐私合规整体解决方案“阀门系统”，推出APP合规风险扫描、SDK合规解决方案、产品隐私合规评估、隐私政策管理等功能，帮助产品全面排查隐私风险。（本文源自：21世纪经济报道）