近日，麦当劳因未经同意收集美国用户的生物特征信息被起诉。

据了解，麦当劳去年在芝加哥及周边10个地点测试使用语音识别软件，以替代人工服务。该软件是麦当劳推出的“免下车”人工智能服务——用户可以在车上直接语音下单，以缩短等候时间。除了实时语音识别和分析，该服务还整合了“机器学习”等技术，利用语音识别和车牌识别技术识别回头客，为客服提供定制服务。

“免下车”人工智能服务。图自网络

上述服务引起了美国用户Shannon Carpenter的不满。

Carpenter在伊利诺伊州的一家麦当劳使用该服务后便向法院提交诉状，指控麦当劳违反伊利诺伊州的BIPA（ Biometric Information Privacy Act，生物识别信息隐私法），在使用语音识别技术接受订单、收集声纹信息之前，没有经过他的同意，也未告知这些信息的处理方式、存储时间等内容。

BIPA规定，企业收集用户的生物特征信息（包括声纹、面部特征、指纹等）时，应以书面形式通知信息主体，告知收集、存储和使用信息的目的、时间。

Carpenter认为，麦当劳侵犯了所有使用上述服务的用户，所以其并未提起个人诉讼，而是代表伊利诺伊州的麦当劳用户提出了集体诉讼。

对此，麦当劳表示Carpenter误解了这项技术；还强调该技术不会存储任何声纹信息，也不会将当前用户与此前的用户进行比较。

目前，由于管辖权问题，麦当劳将这起诉讼移交给了伊利诺伊州北部地区的美国地方法院。（文章来源：安知讯）