亚马逊通过其 Alexa 语音助手、电子商务市场、Kindle 电子阅读器、Audible 有声读物、其视频和音乐平台、家庭安全摄像头和健身追踪器收集消费者数据。支持 Alexa 的设备在人们家中进行录音，而 Ring 安全摄像头会捕捉到每一位访客。这些信息可以揭示一个人的身高、体重和健康状况；他们的种族（通过语音数据中包含的线索）和政治倾向；他们的阅读和购买习惯；他们在任何一天的下落，甚至还有他们见过的人。

一位记者的档案显示，亚马逊在 2017 年 12 月至 2021 年 6 月期间收集了超过 90,000 份家庭成员的 Alexa 录音——平均每天约 70 份。录音包括详细信息，例如记者年幼的孩子的名字和他们最喜欢的歌曲。亚马逊捕捉到孩子们询问他们如何说服父母让他们“玩”，并从 Alexa 那里获得有关如何说服父母购买电子游戏的详细说明。Alexa 建议孩子们，驳斥父母常见的论点，例如“太暴力”、“太贵”和“你在学校做得不够好”。

据亚马逊网站称，这些信息来自 Alexa 使用的名为“wikiHow”的第三方程序，该程序从超过 180,000 篇文章中提供操作建议。亚马逊表示，它不拥有 wikiHow，但 Alexa 有时会使用来自网站的信息来响应请求。

亚马逊表示，它收集个人数据是为了改进产品和服务，并为个人定制。客户删除大部分个人数据的唯一方法是关闭他们的账户。该公司表示，它会在帐户关闭后保留一些信息，例如购买历史记录，以遵守法律义务。并且，允许客户调整语音助手和其他服务的设置，以限制收集的数据量。

例如，Alexa 用户可以阻止亚马逊保存他们的录音或定期自动删除它们。如果他们不想使用 Alexa 的呼叫或日程安排功能，他们可以断开他们的联系人或日历与智能扬声器设备的连接。客户也可以选择不检查他们的 Alexa 录音，但他们必须浏览一系列菜单和两个警告：“如果您关闭此功能，语音识别和新功能可能无法使用。”

亚马逊表示，有时执法机构会从科技公司寻求客户数据。它们遵守搜查令和其他合法法院命令，寻求公司保存在账户中的数据，同时反对“过于宽泛或其他不适当的请求”。

截至2020年6月的三年数据显示，该公司至少部分遵守了75%的传票、搜查令和其他寻求美国客户数据的法院命令。该公司完全满足了其中38%的要求。

亚马逊去年停止披露其遵守此类要求的频率。当被问及原因时，亚马逊表示将美国报告的范围扩大到全球，并“简化”了每个国家关于执法调查的信息。它有义务遵守“有效且具有约束力的命令”，但其目标是发布法律要求的“最低限度”。亚马逊 3500 字的隐私政策链接到 20 多个与隐私和用户设置相关的其他页面，为公司提供了广泛的数据收集空间。

另一位记者的亚马逊数据文件显示，亚马逊的 Kindle 电子阅读器可以精确跟踪用户的阅读习惯。该披露包括自2017年以来超过3700次阅读会话的记录，包括带时间节点的日志（精确到毫秒）。亚马逊还跟踪突出显示或查找的单词、翻过的页面和看到的促销活动。

密歇根大学的隐私研究员弗洛里安·绍布 (Florian Schaub) 表示，企业对用户数据的处理方式并不总是透明的。“我们必须依靠亚马逊去做正确的事情，而不是确信数据不会被滥用。”（文章来源：E安全）