“看病难”一向是中国医疗界饱受诟病的问题。医生上门出诊是不少有钱人的“专利”,普通消费者大部分只能在医院就诊。为了看一个病,或许需要早上四时起床去排队挂号,而最终医生花在诊断上的时间往往在五分钟左右。随着Uber公司在打车领域的成功,Uber模式也被搬进了医疗保健服务领域,针对不同需求,美国诞生了多家"Uber+X"的互联网医疗公司。下面简单对美国的几家创业公司进行梳理。
【Pager】
Pager是一家面向非急救病人,为纽约市内患者提供早8点到晚10点的“按需医生服务”的远程医疗公司。患者可以把“Uber医生”叫到家里或办公室进行诊治。医生首次上门的服务费用是50美元,定期来访为200美元,包括现场检测、治疗、手术缝合、处方药等。客户也可花费100美元进行体检。对于通过电话判断解决问题的只需支付25美元。
患者只要有需求,都可以通过App线上预约医生,公司即会从签约的医生中挑选一位与患者达成一对一连接,并在2小时内提供上门服务。
Pager的医生在接到预约时,首先远程评估患者的症状来确定疾病类型,判断该疾病是否在自身治疗能力范围之内,以及是否可以通过电话沟通自行治疗。每个邀约结束后,护士或医生会在第二天或者之后以电话或文本方式对患者做一次回访,患者也可继保持与医生的联系。
【heal】
Heal 提供60分钟内医生上门问诊服务。每周七天早 8 点到晚 8 八点都可预约。在付费方面,统一收费99美元。不过,这99美元的费用只包含请医生的费用,开处方药或者做体检的费用要通过患者的保险或自付缴纳。
医生会和医疗助理带着医疗工具箱来到用户家中,工具箱中是一些健康设备,能够满足患者一般需求。Heal的医生资源主要来自一些知名医疗机构,如加州大学、洛杉矶大学、哥伦比亚大学和斯坦福大学等。提供的服务包括年度体检、血检、专业意见、开处方药。新增的功能使得患者能提前一天进行预订。
公司于今年6月获得500万美元天使轮融资。
【Medicast】
公司主要为医院和卫生系统提供便捷高效的技术平台,协同帮助医生和病人实现现代化的医疗服务网络。同时也是按需提供医疗服务的移动先行的物流与管理平台。基于LBS,用户只需在手机上轻松操作几步,就能够在两小时内把医生叫到你的办公室、酒店、家里或任何一个你在的地方。医生能一周7天,每天24小时候候诊。
每次看诊的最低收费是200美元,夜间(晚8点到早8点间)和周末将有100美元的额外收费。同时Medicast还提供会员制服务。每月缴纳39美元,一年内将有两次家访和一次免收额外费用;每月缴纳75美元,一年内有四次家访,免收超时费,并额外享有18岁以下儿童看护。
公司与医院结合,有中医专家,内科、儿科、老年医学等专家,可以进行简单的体检及紧急治疗。医生访问期间可以直接开处方药,这样也便利了用户,免除用户仍到药店买药的麻烦。
入驻Medicast的医生要通过严格的审核程序。Medicast设有团队对医生进行背景调查,确保医生拥有政府承认的行医资格证和处方药执照。他们还会查验医生的犯罪记录和性侵犯记录,对有不良记录者会拒绝合作。这减少了用户对医生上门的安全担忧。
公司总共已筹得194万美元种子资金。
【Go2Nurse】
Go2Nurse公司位于芝加哥,有注册护士225名。公司提供迅捷的护士上门护理服务,如照顾孕妇,护理新生儿、照护老年人,以及对阿尔茨海默氏症和帕金森氏症患者的专业护理。
其次,用户还可以通过该手机应用与护士和医生进行交谈,以避免因为不必要的小病而白跑医院。而且,该应用还有专门的电子病历系统,护士可以输入病患信息和观测情况。
此外,用户可以申请有轮椅的救护车。
Go2Nurse的收费标准为每小时37.5美元,而对合作机构的用户,收费标准有所下降。用户可以通过自费、商业保险、联邦医助或联邦医保的方式进行付费。
公司已获得100万美元融资。
【Curbside Care】
公司在费城地区提供医生和护士的上门护理服务。
【Feel Good Chicago】
该公司今年3月在芝加哥成立,为用户提供按需定制的上门按摩服务。利用App,顾客可以约定时间、申请按摩治疗师上门服务。届时,按摩师会到顾客家中或宾馆里提供1到2小时的按摩服务。按摩1小时收费120美元,2小时收费220美元,都含15%的小费。
【Doctors Making Housecalls】
公司位于北卡罗来纳州,拥有专业的医生团队,为当地居民提供医生上门出诊服务。目标群体主要是不愿意出门、或者出门有困难的患者。
需要注意的是,上门医疗服务不能够完全替代传统的医生服务。受场地和器材限制,上门诊疗的病情通常是普通常见的小病,上门服务方式方便快捷,可以减少浪费时间的挂号排队。
在国内,上门医疗服务还没有兴起,市场尚处于蓝海。
有网友曾模仿“滴滴打车”应用,推出了“Uber轻医”。虽然含有恶搞成分,但其产品模式还是值得借鉴的。
首先你会看到基于您当前位置周边的医生资源;选择你需要的医生类别后,进入分类诊断科目,点击“呼叫轻医”,即可进入医生选择的页面;选择下单后,医生可以通过Uber系统分配的私家专车来您家进行当面问诊沟通,或您预约时间到医生家就诊;结束医疗后,Uber轻医还提供了评价系统,每日更新医生服务排行榜,评星级别、患者的评价与服务人数决定医生的收入,医生因此可从医院体制及药厂回扣中解放出来。
当然,如果真有如此模式,传统医疗经营模式在倒逼之下将会大规模改革。优秀医生形成独立医生或团队医疗工作室的形式,量身定制个性化的健康管理和医疗服务将成为市场的主流,医生服务品质也将提高,医疗服务费用回归正常水准。
然而,目前这只是一种想法,上门服务是否真的是一种进步的业态还有待时间检验,同时监管部门也必须出台相应政策。
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