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鉴于Wyze公司近期因安全问题而被CNET撤销推荐,我们必须意识到,Wyze并非唯一一家在智能家居市场上遇到安全漏洞和数据泄露问题的公司。尽管实际的黑客入侵摄像头的情况罕见,但在线数据盗窃却屡见不鲜,这也是为何公司必须及时告知客户发现的安全漏洞或数据泄露的原因。在过去,我们已经注意到Eufy存在安全问题,Ring存在数据泄露等情况,这也引发了对智能家居安全性的关注。
CNET在面临这些问题时会向出现问题的产品供应方提出几个重要问题:
1. 安全问题如何直接影响用户的隐私或个人信息?
2. 公司是否能立即做出强有力的客户沟通并有效地解决问题?
3. 安全问题是孤立事件还是一系列长期存在的漏洞?
4. 自上次事件以来已经过去多久?
5. 公司是否改进了安全方法以避免消费者设备的漏洞?
这些问题有助于CNET评估是否推荐某个品牌或产品。改善迹象、更好的沟通和距上次报告的安全漏洞时间长短是为何像Eufy和Ring这样的公司目前在我们的推荐列表上的原因。
然而,对于Wyze而言,情况仍然堪忧。该公司持续遭遇安全漏洞,而客户沟通仅限于用户电子邮件和论坛帖子,缺乏广泛的公开回应。虽然Wyze目前的回应比过去要好,但CNET并未看到他们期望的显著改善,因此在再次推荐该品牌之前CNET持有犹豫态度。这些问题不仅仅是被发现并在问题发生前修复的漏洞,还包括向用户提供来自其他家庭的视频图像等错误,这对于一家安全公司来说绝非买家所期望的。鉴于这些隐私问题和重复的漏洞模式,我们犹豫是否建议消费者使用包含个人信息的Wyze账户,更不用说使用该公司的安全摄像头了。
CNET将持续关注Wyze的情况,并继续提出上述问题,观察何时以及如何发生变化。如果Wyze产品再次出现在CNET的推荐列表上,CNET将向您解释为何愿意再次推荐它们。
在智能家居市场中,安全性和隐私保护至关重要,我们希望看到公司能够积极解决安全挑战,加强数据保护措施,以重建用户信任并确保用户信息安全。